Garantía de Productos

Garantía de Productos

Todos los productos vendidos en Importoyota cuentan con garantía contra defectos de fabricación.

Qué cubre

  • Defectos de fabricación presentes desde el momento de recibir el producto.
  • Fallas en el funcionamiento normal bajo las condiciones de uso descritas en la ficha técnica.
  • Materiales o componentes defectuosos que impidan el uso correcto del artículo.

Qué NO cubre

  • Daños por instalación incorrecta.
  • Daños por uso inadecuado, accidentes o negligencia.
  • Desgaste natural por uso normal.
  • Modificaciones realizadas al producto por el cliente.
  • Incompatibilidad no verificada antes de la compra.

Cómo hacer válida la garantía

  1. Escríbenos al WhatsApp +57 301 735 9777 con número de pedido y descripción del defecto.
  2. Adjunta fotos o video del problema.
  3. Evaluamos y te indicamos el siguiente paso: reposición, reparación o reembolso según corresponda.

Verificación de compatibilidad antes de instalar

Para repuestos y accesorios, escríbenos con el modelo, año y versión de tu Toyota y te confirmamos compatibilidad sin costo antes de que hagas el pedido.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre la garantía de Importoyota?

Cubre defectos de fabricación, fallas en funcionamiento normal y materiales o componentes defectuosos que impidan el uso correcto.

¿Cuánto dura la garantía de los tapetes termoformados X4CarMat?

Los tapetes X4CarMat tienen garantía de 2 años contra defectos de fabricación, ajuste o desgaste prematuro del material TPE multicapa.

¿Qué NO cubre la garantía?

No cubre daños por instalación incorrecta, mal uso, accidentes, desgaste natural, modificaciones del cliente ni incompatibilidad no verificada antes de la compra.

¿Cómo solicito una garantía?

Escríbenos al WhatsApp +57 301 735 9777 con número de pedido y fotos o video del defecto. Validamos en 24-48 horas hábiles.

¿Quién paga el envío en una garantía?

Si el defecto es de fabricación, Importoyota cubre el envío de ida y vuelta. Si la revisión técnica determina que no aplica garantía, el cliente cubre el transporte.